Гарантія та повернення

Магазин Ель Капітан на ринку товарів для туризму вже більше 10 років . За цей час ми перепробували і протестували величезна кількість товарів і вибрали те, в чому не сумніваємося. Тому на більшість товарів магазину ми даємо гарантію значно більшу ніж за законодавством (12-24 місяці, а іноді і більше).

Ми знаємо наш асортимент. Всі працівники проводять свій вільний час в горах і походах. Тому ми не просто продаємо, а намагаємося оптимально підібрати, то що Вам підійде для конкретних завдань. Ці слова ми написали тут неспроста. Виробничий брак і дефекти у настільки шанованих брендів - явище вкрай рідкісне. Неправильний підбір спорядження, за нашим досвідом, є найбільш частою причиною незадоволеності клієнта. Тому при виборі того чи іншого елемента спорядження намагайтеся дати консультантам максимум інформації про умови використання та завданнях, щоб наші співробітники постаралися запропонувати саме те, що Вам підходить.

Щоб впевненість в нашому спорядженні була повною, ми пропонуємо 12 місяців гарантії на заводський брак.

Заводський брак це наприклад: непростроченний шов на новий виріб, відклеїлась проклейка шва, почала відклеюватися підошва черевика ітд. Причому ключовим моментом є зовнішній вигляд виробу. Якщо наприклад протектор на підошві черевиків стерся за 11 місяців шкарпетки то це не гарантійний випадок.

За кожним гарантійного випадку ми зв'язуємося з виробником даного товару і разом вирішуємо питання про гарантійному ремонті або заміні вироби.

Товари на гарантію приймаються в чистому і сухому вигляді.

протягом 14 днів Ви можете обміняти або повернути товар який не підійшов Вам.

Винятки (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172):

1.Перчаткі.

2.Белье натільна.

3.Белье постільна.

4.Чулочно -носочние вироби.

5.Товари в аерозольній упаковці.

6.Печатние видання.

Умови гарантійного обслуговування взуття AKU

Магазин здійснює свою роботу відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», забезпечуючи своєчасне виконання обумовлених гарантійних зобов'язань протягом гарантійного терміну, встановленого законодавством або нормативними документами, при дотриманні умов ек сплуатаціі, транспортування і зберігання (ДСТУ 2063 "Взуття для активного відпочинку. ТУ "і ДСТУ 1135: 2007" Взуття домашнє, дорожня. ЗТУ »).

Гарантійний термін - це термін, протягом якого виробник (продавець) зобов'язується в здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг.

Термін служби - календарний строк використання продукції за призначенням, протягом якого виробник гарантує її безпеку та несе відповідальність за істотні недоліки, що виникли з його вини.

термін служби дорівнює гарантійному строку.

Гарантійний термін обчислюється з дня продажу товару або з початку сезону і становить 2 роки.

Терміни сезонів (взуття), (згідно з додатком 1 до постанови КМУ від 19.03.94р. № 172):

- зимовий сезон з 15 листопада по 15 березня;

- Літній сезон з 15 травня по 15 вересня;

- Весняно-осінній сезон з 15 березня по 15 травня та з 15 вересня по 15 листопада.

В разі закінчення гарантійного терміну звернення щодо недоліків не розглядаються.

Не підлягає обміну або безкоштовного ремонту взуття:

- в зношеному стані;

- з дефектами, що утворилися внаслідок експлуатації в умовах, не придатних їх призначенням;

- з механічними пошкодженнями (опіки, порізи, подряпини і ін.);

- деформована в результаті неправильного носіння, сушіння, пошкодження в результаті дії хімічних речовин, неправильного підбору взуття, і з іншими дефектами, що виникли з вини покупця;

- відремонтована покупцем до пред'явлення магазину.

Гарантія не діє на змінні деталі: устілки, шнурки.

Незначне забруднення внутрішньої поверхні взуття не є приводом для повернення.

у разі гарантійного звернення споживач повинен надати придбану взуття в чистому вигляді і в оригінальній упаковці.

Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.